Return & Refund Policy – WWW.OLOLLC.COM

1. Overview

Refunds are available only for unopened products or Dead on Arrival (DOA) products with proper proof.

2. Refund Eligibility

    1. a) Unopened/Sealed Products
    • Request within 24 hours of delivery.
    • Package, seal, and accessories must be intact.
    • Return delivery cost paid by customer.
    1. b) Dead on Arrival (DOA) Products
    • Must provide a clear unboxing video showing sealed package, full unboxing, and defect at first check.
    • Request within 24 hours of delivery.
    • Return delivery cost covered by us.

3. Non-Refundable Cases

    • Opened or used products (except DOA).
    • Products damaged by customer mishandling.
    • Incomplete packaging or missing accessories.
    • Requests made after 24 hours.

4. Refund Process

    • Approved refunds processed in 7–10 working days.
    • Refund to original payment method (bank, mobile wallet, card).
    • COD refunds via bank/mobile wallet after verification.

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি – WWW.OLOLLC.COM

১. সংক্ষিপ্ত নীতি

রিফান্ড কেবলমাত্র আনখোলা পণ্য অথবা ডেলিভারির পর নষ্ট (DOA) পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, প্রমাণসাপেক্ষে।

২. কখন রিফান্ড পাওয়া যাবে

ক) আনখোলা/সিল করা পণ্য

    • ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন করতে হবে।
    • প্যাকেট, সিল ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।
    • ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি খরচ গ্রাহক বহন করবেন।

খ) ডেলিভারির পর নষ্ট (DOA) পণ্য

    • একটি পরিষ্কার আনবক্সিং ভিডিও দিতে হবে যেখানে সিল করা প্যাকেট, আনবক্সিং ধাপ ও সমস্যা স্পষ্ট দেখা যাবে।
    • ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন করতে হবে।
    • ফেরত ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করব।

৩. কখন রিফান্ড পাওয়া যাবে না

    • খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য (DOA ছাড়া)।
    • গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
    • অসম্পূর্ণ প্যাকেজিং বা এক্সেসরিজ ছাড়া পণ্য।
    • ২৪ ঘণ্টার পর আবেদন করলে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

    • অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।
    • টাকা যাবে মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই (ব্যাংক, মোবাইল ওয়ালেট, কার্ড)।
    • ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে যাচাই শেষে টাকা ব্যাংক/মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হবে।